Tickets für & JULIA - Das Pop-Musical in Hamburg
Hinweise zur Gutschein-Einlösung finden Sie in den FAQ
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Fragen zu Ihrer Bestellung
Für Rückfragen zu einer bestehenden Buchung, unseren Shows und Theatern wenden Sie sich gerne an unsere Service-Hotline:
01805 4444*
Mo- Fr 8:00 - 20:00 Uhr
Sa + So 10:00 - 18:00 Uhr*(14 Ct./Min. aus allen deutschen Netzen)
Weitere Anliegen
Zur KontaktseiteFür alle weiteren Anliegen nutzen Sie auch gerne unsere Kontaktformulare.
FAQ rund um den Gutschein
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Sie können Ihren Gutschein direkt während des Bezahlvorgangs in 3 Schritten einlösen.
- Klicken Sie im Bereich „Mit Geschenkkarte bezahlen“ auf den Button „Kredit- oder Geschenkkarte verwenden“. Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie die Daten Ihres Gutscheins eingeben können.
- Geben Sie die Gutscheinnummer sowie den Einlösungscode in die dafür vorgesehenen Felder ein. Tragen Sie anschließend den Betrag ein, den Sie für diese Bestellung verwenden möchten. Durch Anklicken des Buttons „Weiter“ wird Ihre Eingabe bestätigt.
- Im nächsten Schritt wählen Sie die Zahlungsmethode aus. Wählen Sie hier „Voucher“ aus und klicken Sie erneut auf „Weiter“.
Der Gutscheinbetrag wird nun automatisch auf Ihre Bestellung angerechnet. Im Warenkorb sehen Sie eine Übersicht aller angewendeten Beträge und können diese vor Abschluss der Buchung nochmals überprüfen.
Wieso kann ich meinen Gutschein nicht einlösen / als Zahlungsmittel verwenden.
Bei Ihrer Gutscheineinlösung beachten Sie aufgrund einer technischen Umstellung bitte folgendes:
Unser Ticketshop verfügt im Bestellvorgang über zwei Eingabefelder für die Gutscheineinlösung - und zwei Varianten:
a) Gutscheine, die vor dem 01.01.2026 erworben wurden, haben 1 Gutscheincode. Bitte geben Sie diesen in beide Felder ein (zweimal den gleichen)
b) Gutscheine, die in 2026 erworben wurden, haben 2 Gutscheincodes, die entsprechend der Felder eingetragen werden können.
Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Servicecenter gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über das Kontaktformular unter https://www.stage-entertainment.de/service/kontakt oder telefonisch unter 01805 4444 (14 Ct./Min. aus allen deutschen Netzen) von Montag - Freitag 8:00 - 20:00 Uhr; Samstag - Sonntag 10:00 - 18:00 Uhr.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Für den Kauf eines Gutscheins oder falls Ihr Gutscheinwert nicht ausreicht, bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsarten an. So können Sie die Methode wählen, die am besten zu Ihnen passt.
Kredit- und Debitkarten
Sie können Ihre Tickets ganz einfach mit den gängigen Karten bezahlen:
MasterCard
Visa
American Express
Maestro
Digitale Wallets
Wenn Sie bevorzugt mobil oder kontaktlos bezahlen, stehen Ihnen folgende digitale Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Klarna
Mit Klarna haben Sie zusätzliche Flexibilität bei der Zahlung. Folgende Optionen können je nach Verfügbarkeit genutzt werden:
Später bezahlen
In Raten bezahlen
Welche Versandart kann ich wählen?
Sie können zwischen dem Standard-Versand (Versand per Post) und dem Versand der per E-Mail wählen.
Wie hoch sind die Bearbeitungs- bzw. Versandkosten?
Beim Versand per Post fällt eine Versandgebühr in Höhe von 5,90 € an. Den Versand per E-Mail bieten wir Ihnen kostenfrei an.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Wenn Ihre Bestellung an einem Werktag bis 14:00 Uhr bei uns eingeht, erhalten Sie diese innerhalb Deutschlands in über 90 % der Fälle innerhalb von drei bis vier Werktagen. Per E-Mail versandte Gutscheine stehen Ihnen direkt nach Zahlungseingang zur Verfügung. Sollte die Zeit zwischen Bestelleingang und Veranstaltungsdatum für einen sicheren Versand per Brief nicht mehr ausreichen, wählen Sie bitte eine andere Versandart.